強み

株式会社クロス・マーケティンググループの強みとして、まず、充実したサポート体制が整っており、セールス、リサーチャー、ディレクターなど、顧客と接するすべての担当者が課題解決に向けて支援する仕組みが構築されている。 高いクオリティの維持にも注力しており、回答負荷を軽減する画面設計や、的確なターゲット選定のための配信設定、精度の高いデータクリーニングを実施している。 また、スピードにおいても強みがあり、高機能なアンケートシステムを活用することで、画面作成から配信、データ納品までスピーディに対応し、最短24時間での納品が可能となっている。 大規模なモニターネットワークを有しており、提携パネルを含む1,185万人のアンケートモニターを活用できる。基本属性に加え、シニア、携帯電話利用、自動車保有、化粧品利用など約20のカテゴリーに分類されており、対象者を限定した調査をスムーズに実施できる点も強みである。 加えて、特別モニターの活用により、特定の条件を有する登録モニターを事前に抽出し、「自動車保有モニター」や「資産保有モニター」などとして分類・管理している。これにより、都度調査対象者の条件設定を行う必要がなく、スピーディな調査が可能となる。さらに、特定グループへの効率的なメール配信により、品質向上と業務効率の改善にも貢献している。 多様な調査手法の提供も強みであり、インターネットリサーチや郵送調査、CLT調査などの定量調査に加え、フォーカスグループインタビューなどの定性調査も実施している。これにより、顧客のニーズに応じた最適な調査手法を選択できるほか、インターネット技術を活用した新しい調査サービスの提供も行っている。 また、データ分析力にも強みがあり、調査結果の集計だけでなく、コンジョイント分析、因子分析、コレスポンデンス分析などの各種統計分析レポートの作成が可能である。 さらに、グローバル展開にも対応できる体制を整えており、海外市場での調査にも対応している。 これらの強みを生かし、同社グループは顧客のマーケティング活動を多角的にサポートしている。

弱み

株式会社クロス・マーケティンググループの弱みとして、まず、システム開発に関するリスクがある。開発の遅延やトラブルが発生した場合、事業活動に影響を与える可能性がある。他社の知的財産を侵害しないよう事前調査やオープンソースの活用を徹底しているものの、リスクを完全に排除することは難しい。 次に、売上高の変動リスクが挙げられる。データマーケティング事業の売上減少が連結売上高に影響を及ぼす可能性があり、総資産回転率の低下傾向も見られる。 また、市場環境の変化も大きな課題である。インターネットリサーチ市場は競争が激しく、新しい技術やサービスが求められる。市場の変化に適応できなければ、競争力の低下につながる可能性がある。 海外展開のリスクも無視できない。グループ全体のコーポレートガバナンスや内部管理体制の強化が重要な課題とされており、海外事業のリスクを適切に管理する必要がある。 さらに、人材育成の課題もある。次世代の経営層の育成や、責任と権限の委譲が十分に進んでいない点が指摘されている。 子会社の業績に関するリスクも存在する。一部の連結子会社では収益が想定を下回り、減損損失を計上するケースが発生している。特にデジタルマーケティング事業で減損損失が計上されており、今後の収益改善が課題となっている。 また、のれんの償却も利益を圧迫する要因となる。企業買収により発生したのれんの償却負担が、業績に影響を及ぼす可能性がある。 これらの課題を克服するために、同社はシステム開発のリスク管理を強化し、データマーケティング事業の拡充や市場環境の変化への迅速な対応を進める必要がある。また、コーポレートガバナンスの強化や人材育成、グループシナジーの発揮、のれんの適切な管理など、多面的な対策が求められる。