3908 コラボス

株式会社コラボスは、クラウドサービスの開発と提供を行う企業です。顧客は主にコールセンターやマーケティング部門を有する企業で、これらの企業に対してIP電話交換機システムや顧客情報管理システムなど、顧客とのコミュニケーションデータを繋げるクラウドサービスを月額料金制で提供しています。さらに、システム構築だけでなく、導入時のサポートや業務改善サポートも提供しており、顧客企業の生産性向上や業務効率改善に貢献しています。 同社のサービスは、テレマーケティング事業者やBPO事業者を中心に、メーカー、小売、金融などの幅広い業界で導入されています。小規模から大規模のコールセンターに対応しており、コールセンターに必要なサービスをワンストップで提供できる体制を整え、クライアントの導入コストや手間を削減しています。 主なサービスには、「@nyplace」「COLLABOS PHONE」「VLOOM」「COLLABOS CRM」があります。これらはクラウド型であるため、企業は自社でシステム構築をする必要がなく、設備投資や導入期間を抑えることができます。また、必要な時に必要な分だけ利用できるため、コストの最適化も可能です。 同社は専門分野を持つ人材の育成や社内研修体制の充実にも力を入れており、顧客の要望に迅速に対応できる組織体制の確立を目指しています。また、コーポレート・ガバナンスの充実や内部統制システムの整備にも取り組み、企業倫理の向上を図っています。サステナビリティに関する考え方として、事業を通じて顧客と社会の課題解決に貢献することを重視し、人的資本投資や環境負荷の軽減にも積極的に取り組んでいます。