強み

株式会社くすりの窓口の強みは、ヘルスケア分野における確固たる事業基盤と高い専門性、そして顧客ニーズを迅速に反映できる開発力にあります。特に、「EPARKくすりの窓口」の利用者獲得や、主要顧客である調剤薬局へのサービス展開において先行している点が大きな強みです。 同社グループは、調剤薬局、医療機関、介護施設、個人ユーザー（患者）、医薬品卸売事業者など、多様なステークホルダーに対応したサービスを提供しています。調剤薬局向けにはレセプトコンピュータ、電子薬歴システム、医薬品共同仕入れ、医薬品売買のマッチングサービスを提供し、医療機関向けには医療事務コンピュータ、電子カルテシステム、順番待ちシステムを提供しています。介護施設向けには介護請求システムや介護費用システムを提供し、個人ユーザー向けには調剤薬局の検索や処方箋予約、電子お薬手帳といったサービスを提供しています。 また、同社グループは自社開発力を強みとしており、顧客のニーズを迅速にサービスに反映できる体制を構築しています。専門性の高いグループ企業群を有していることが、この迅速な対応を支えています。さらに、医・薬・介護、個人ユーザー（患者）をつなぐプラットフォームという経営戦略を掲げ、医療関係者にとってなくてはならないプラットフォームとなることを目指しています。 これらのサービスを通じて、同社は医療体系の変革に貢献し、調剤薬局や医療機関等の業務効率化と収益改善を支援し、医療資源の有効活用を促進することで、社会課題の解決に貢献していくことを目指しています。

弱み

株式会社くすりの窓口は、顧客基盤の拡大とサービス利用の深耕を課題として認識しており、特に主要顧客である調剤薬局の数と個人ユーザー数の拡大を重要視しています。顧客やユーザーの数が増え、利用頻度が上がることでサービスの利便性が向上するため、より多くの調剤薬局にサービスを利用してもらうことが大切だと捉えています。 また、医療分野およびヘルスケア分野への展開強化が必要とされています。具体的には、処方箋予約に加えてオンライン診療やオンライン服薬指導の予約サービスを提供したり、電子お薬手帳の情報を健康管理に活用するなど、医療分野やヘルスケア分野との連携を深めることが顧客と個人ユーザーの利便性向上に不可欠だと考えています。同社は「医療とユーザーを繋ぐプラットフォーム」というコンセプトのもと、これらの分野で確固たる地位を築くことを目指していますが、まだ課題が残っていると認識しています。 さらに、競合との差別化も重要な課題として捉えています。同社が提供しているサービスの分野には、異業種の他社も参入しており、競争が激化することが予想されています。処方箋ネット予約、電子お薬手帳、オンライン診療や服薬指導といったサービスは、DX化が進む中で当たり前となりつつあるため、競合他社との差別化がより重要になると考えています。 加えて、新サービス開発と提供のスピードも課題です。競争が激化する中で、競合サービスに対抗するためには、差別化されたサービスを迅速に提供し、市場でのポジションを拡大することが不可欠だと認識されています。同社グループは自社開発力を強みとしているものの、顧客ニーズを素早くサービスに反映させ、競争優位性を維持する必要があります。 これらの課題を解決するために、同社グループは、多様な人材の登用、社内研修制度の充実、適切な人材配置と人事評価を通じて、組織の強化を図るべきだとしています。