強み

ダイワサイクルの強みは、顧客ニーズに合わせた柔軟な店舗展開と商品・サービスの提供にあります。 まず、店舗展開では、郊外の生活道路沿いに立地するロードサイド店舗を中心に、都市部や駅近にも出店を計画しており、利便性の高い立地を活かして多くの顧客を引き寄せています。 次に、商品ラインナップでは、主要顧客である30代から40代の子育て世代をターゲットに、電動アシスト車を入り口に、子供用自転車、通学・通勤用自転車、スポーツ車など、顧客の多様なニーズに合った商品を幅広く取り揃えています。 また、PB（プライベートブランド）商品の開発にも力を入れており、店舗での接客やアプリを通じて得られた顧客の声を反映させた商品開発が行われています。 さらに、購入後のサポートとして、出張修理サービスやダイワサポートパックを提供し、顧客の自転車ライフを支援することでリピート顧客の獲得にも繋がっています。 人材育成にも注力しており、従業員への研修制度を充実させ、顧客一人ひとりのニーズに応じた最適な提案ができる人材を育成しています。

弱み

ダイワサイクルの事業上の課題としては、出店拡大と人材育成が主に挙げられています。 まず、出店拡大に関しては、自転車販売業界全体で事業者数が減少しており、業界の寡占化が進んでいます。その中で業界のキープレイヤーになるためには、出店を継続的に拡大する必要があります。具体的には、既存エリアでのドミナント出店に加え、首都圏での大型ロードサイド店舗の展開を強化し、中期的には200店舗の実現を目指しています。 次に、人材育成については、出店拡大とサービス品質の維持・向上のためには早期の人材育成が不可欠です。研修は「商品知識」「接客」「技術」の3つの分野に分け、定期的な研修と試験を実施することで、従業員のスキル向上を目指す必要があります。 また、競争激化に関しては、少子高齢化や人口減少が進む中で、自転車市場の競争がさらに激化することが予想されています。そのため、「ダイワサイクル」ブランドの認知度を向上させるため、ドミナント出店の拡大や積極的なPR活動、商品・サービスの品質向上を通じてブランド力の強化が求められます。 最後に、サステナビリティの観点からも、関連するリスクおよび機会を識別し、評価して管理するための組織体制の整備が必要とされています。